Partizipation und Beschwerdemanagement
Partizipation
Partizipation ist ein zentraler Bestandteil unseres pädagogischen Handelns. Kinder und Jugendliche sollen ihren Alltag in der Wohngruppe aktiv mitgestalten und erleben, dass ihre Meinung zählt.
In unserer ein- bis zweiwöchentlichen Gruppensitzung können sie Anliegen ansprechen, Wünsche äußern und Anträge auf Veränderungen stellen. Themen des Zusammenlebens werden gemeinsam besprochen und Absprachen miteinander getroffen.
Ein wichtiges Beteiligungsgremium ist außerdem der jährlich gewählte Heimrat mit Stellvertretung. Er vertritt die Interessen der Kinder und Jugendlichen und ist Ansprechstelle für Fragen, Ideen und Anliegen.
Partizipation zeigt sich auch in der konkreten Mitgestaltung des Alltags: bei der Gestaltung von Wohnräumen, der Planung von Feiern und Freizeitangeboten oder bei der Entscheidung über Ziele von Ferienfreizeiten. So schaffen wir Beteiligungsmöglichkeiten, die alltagsnah, verbindlich und erlebbar sind.
Beschwerdemanagement
Beschwerden, Kritik, Wünsche und Lob haben in unserer Einrichtung ihren festen Platz. Wir legen Wert auf Offenheit, Transparenz und darauf, dass Kinder und Jugendliche ihre Anliegen ernst genommen wissen.
Schon bei der Aufnahme werden sie mündlich und schriftlich über ihre Rechte sowie über interne und externe Beschwerdewege informiert. Darüber hinaus steht vor dem Büro der Geschäftsführung ein Kummer- und Freudekasten zur Verfügung, über den Anliegen jederzeit eingebracht werden können.
Jedes Kind erhält außerdem eine persönliche Kontaktübersicht mit wichtigen Ansprechpersonen innerhalb und außerhalb der Einrichtung, etwa aus dem pädagogischen Team, der Leitung, dem Jugendamt, der Heimaufsicht oder der Ombudsstelle.
So stellen wir sicher, dass Kinder und Jugendliche verlässliche Wege haben, sich mitzuteilen, Unterstützung zu suchen und ihre Rechte wahrzunehmen.
